Podatki o podjetju
ICG Trgovina d.o.o.
Fabianijeva 31, 1000 Ljubljana
Slovenija

Telefon: 051 338 597
Email: info@icg.si
v nadaljevanju: ICG d.o.o.

DŠ: 64126048, podjetje je zavezanec za DDV.
Matična številka: 2312930000

Podjetje ICG d.o.o. je vpisano v sodni register pri Okrožnem sodišču v Ljubljani, reg. št. vl.: 1/47415/00

Splošni pogoji so veljavni v trenutku nakupa (potrditve naročila s strani prodajalca).

Vrste uporabnikov
Ob potrditvi naročila kupec prejme status kupca naročenega blaga.

Dostopnost informacij
ICG d.o.o. se zavezuje, da bo kupcu vselej zagotovila naslednje informacije:
a) identiteto podjetja (ime in sedež podjetja, matično in davčno številko),
b) kontaktne podatke, ki uporabniku omogočajo hitro in učinkovito komunikacijo (e-pošta, telefon),
c) bistvene značilnosti blaga oziroma storitev – podatki so objavljeni na: http://www.brezsladkorja.si,
d) dostopnost izdelkov (vsak izdelek, ki je v ponudbi, naj bi bil dostopen v razumljivem roku, v nasprotnem kupca o tem obvestimo),
e) pogoje dostave izdelka (način in rok dostave),
f) vse cene morajo biti jasno in nedvoumno določene in razvidno mora biti prikazano, ali že vsebujejo davke in stroške prevoza,
g) način plačila in dostave,
h) časovno veljavnost ponudbe,
i) rok, v katerem je še možno odstopiti od pogodbe in pogojih za odstop; poleg tega tudi o tem, če in koliko stane kupca vračilo izdelka,
j) pojasnilo postopka ob pritožbi, vključno z vsemi podatki o kontaktni osebi ali službi za stike s kupci.

Ponudba artiklov in cene
Vse objavljene cene vsebujejo DDV. Cene veljajo v trenutku potrditve naročila s strani prodajalca, ICG d.o.o. si pridržuje pravico, da obdobno lahko spreminja objavljene cene.

Naročilo in cene
Kupoprodajna pogodba med ICG d.o.o. (prodajalec) in kupcem je sklenjena v trenutku, ko ICG d.o.o. kupcu pošlje potrditev naročila, ki je bilo plačano po predračunu. Od trenutka, ko je kupcu izdan predračun, so vse cene in drugi pogoji fiksirani in veljajo tako za ICG d.o.o. kot za kupca. Kupoprodajna pogodba je sklenjena v slovenskem jeziku.
Kupoprodajna pogodba (t.j. potrditev naročila in sporočilo o statusu naročila) je shranjena pri prodajalcu ICG d.o.o. in je kupcu na voljo na njihovo pisno zahtevo.

Rok dostave

V primeru plačila po povzetju ali s plačilno kartico pakete odpremimo najkasneje v 48 urah. Naročila, ki imajo označeno plačilo po predračunu odpošljemo najkasneje v 48 urah od prejema nakazila na TRR.
Pošiljke odpremljamo ob delavnikih. Pri izdelkih, kjer je posebej označen daljši dostavni rok se upošteva le-ta.
V kolikor blaga ni na zalogi, o tem nemudoma obvestimo kupca po e-pošti ali po telefonu.

Načini plačila
- po predračunu na TRR prodajalca: SI56 6100 0002 5157 588 pri DELAVSKA HRANILNICA d.d., Miklošičeva cesta 5, SI-1000 LJUBLJANA,
- s kartico,
- po povzetju (dostava s pošto), pri čemer je strošek odkupnine 1,00 eur dodatno obračunan.
- ob osebnem prevzemu z gotovino ali s kartico

Stroški
Stroški pakiranja in dostave pri na nakupu nad 50,00 € so brezplačni. Za nakupe do vključno 49,99 € je cena pakiranja in dostave 3,99 €.
Možen je tudi osebni prevzem v našem skladišču (Slovenska vas 2L, 8261 Jesenice na Dolenjskem) po predhodni najavi ter v trgovini FINØ Gourmet Shop (Vodnikova cesta 157, 1000 Ljubljana) v delovnem času trgovine. V tem primeru vam stroškov dostave in pakiranja ne zaračunamo.

Opozorilo: ICG d.o.o. dostave vrši samo na naslove v Republiki Sloveniji. Zgoraj zapisani pogoji ter stroški pakiranja in dostave veljajo samo znotraj Republike Slovenije.

Izdaja računa
ICG d.o.o. po dostavi in plačilu naročenih artiklov po predračunu kupcu izstavi račun ( v pdf formatu na e-naslov kupca ali v tiskani obliki).

Postopek nakupa
1. DODAJANJE ARTIKLA V KOŠARICO: na spletni strani uporabnik oz. kupec ob artiklu s klikom izbere možnost “v košarico”. Sistem nato izda obvestilo o uspešnem dodajanju izbranega izdelka v košarico. Ko sistem zabeleži dodani izdelek v košarici, lahko uporabnik izbere bodisi vrnitev na ponudbo trgovine s klikom na gumb ''Nadaljuj nakupovanje'' bodisi nadaljuje s plačilnim postopkom s klikom na gumb ''Na blagajno.
2. SPREMEMBA KOŠARICE: Če želi uporabnik odstraniti določen izdelek ali storitev iz nakupovalne košarice ali pa spremeniti količino izdelka v košarici, lahko s klikom na ikono košarice (zgornji desni kot na začetni spletni strani) dostopi do dodanih izdelkov oziroma storitev ter s klikom na gumb “X” odstrani izbrani izdelek oziroma storitev in s klikom na ikono “svinčnik” spremeni količino izbranega izdelka. Če želi uporabnik dodati nove izdelke ali storitve v košarico, to stori s klikom na gumb “nadaljuj nakupovanje” in ponovitvijo postopka iz prehodnega člena.
3. Po kliku ''Na blagajno'' se preusmeri uporabnika na obrazec za ZAKLJUČEK NAKUPA s podatki kupca oziroma naročnika: NASLOV RAČUN, NAČIN DOSTAVE, NAČIN PLAČILA.
4. Za izvršitev naročila mora uporabnik pravilno izpolniti vsa polja, ki so označena z zvezdico (ime, priimek, e-mail naslov, naslov, kraj, poštno številko in  telefonsko številko). Obrazec omogoča tudi, da se z obkljukanjem polja “Ustvari uporabniški račun” lahko ustvari uporabniški račun in so pri naslednjem naročilu podatki uporabnika že shranjeni. Kupec ustrezno označi tudi ali želi v prihodnje prejemati promocijska e-sporočila podjetja ICG d.o.o.
6.  NAČIN DOSTAVE: Uporabnik izmed ponujenih možnosti sam izbere način dostave: bodisi s strani dostavne službe, bodisi da želi prevzeti predmet naročila na ponujenem poslovnem naslovu podjetja ICG d.o.o.
Pakete se trudimo dostavljati v najkrajšem možnem času, vendar pa zaradi načina dostave (zunanji partnerji za končno dostavo) ne moremo zagotavljati, da ne obstaja možnost zamud ali težav pri dostavi zaradi dejavnikov, na katere nimamo vpliva (ekstremne vremenske razmere, tehnične težave, itn.)
7. Uporabnik lahko izbira med navedenimi plačilnimi metodami. V primeru, da je uporabnik imetnik kupona oz. promocijske kode ali darilnega bona, ki ga je izdalo podjetje ICG d.o.o., jo lahko uporabi in navede v ustreznem polju pri NAČINI PLAČILA s tem, da obkljuka polje “Izberi, če imaš darilno kartico ali kodo za popust”.
8. Kupec ima na mestu ''Pregled naročila'', pred oddajo in zaključkom naročila, še enkrat možnost pregledati in preveriti izdelke, ki jih je dodal v košarico, jih odstraniti ali spremeniti količino.
9. Kupec mora pred izvedbo oddaje naročila obkljukati polje “S klikom na gumb  ''Zaključi naročilo'' se strinjam z oddajo naročila z obveznostjo plačila in s Pogoji poslovanja.” S čimer se strinja z navedenimi pogoji. Uporabnik nato naročilo potrdi s klikom na gumb “Oddaj naročilo”, s tem pa se zaveže k izpolnitvi pogodbe in potrdi, da je zavezan k plačilu. V primeru, da je naročilo uspešno oddano, sistem izpiše številko naročila.
10. Po uspešni oddaji naročila uporabnik prejme na vpisani e-poštni naslov potrdilo o prejetju in potrditvi naročila.
11. ICG d.o.o. lahko za preverjanje podatkov ali zaradi zagotavljanja točnosti dobave pokliče ali pošlje sporočilo kupcu na njegovo kontaktno telefonsko številko. 
12. Postopek nakupa za pravne osebe je popolnoma enak kot za fizične osebe, le da pravna oseba na strani “ZAKLJUČI NAKUP” vpiše še naziv podjetja in davčno številko podjetja. Prav tako so enake možnosti pošiljanja in plačila. 

Postopek obveščanja o nakupu
Po prejetem naročilu kupec prejme obvestilo po elektronski pošti, da je naročilo sprejeto. ICG d.o.o. bo kupcu posredoval Predračun za naročeno blago.
ICG d.o.o. lahko zaradi preverjanje podatkov ali zaradi zagotavljanja pravilnosi dobave pokliče kupca na njegovo kontaktno telefonsko številko.
Postopek nakupa za pravne osebe je popolnoma enak kot za fizične osebe, le da nam podjetje sporoči poleg podatkov o nazivu še davčno številko podjetja. Prav tako so enake možnosti plačila.

Akcije, popusti, kuponi se med seboj ne seštevajo, razen v kolikor je označeno drugače. 

Varnost
ICG d.o.o. uporablja ustrezna tehnološka in organizacijska sredstva za zaščito prenosa in shranjevanja osebnih podatkov ter podatkov o plačilih.

Varovanje osebnih podatkov
ICG d.o.o. se zavezuje, da bo osebne podatke naročnika-kupca varoval skladno z zakonodajo.

Uporabnikovi podatki v nobenem primeru ne bodo predani nepooblaščenim osebam. Za varovanje osebnih podatkov je odgovoren tudi uporabnik sam in sicer tako, da poskrbi za varnost svojega uporabniškega imena in gesla.

Pravne podlage za obdelavo osebnih podatkov
Vaše osebne podatke obdelujemo na podlagi navedenih pravnih osnov:
– kadar je to potrebno za izpolnitev naših zakonskih obveznosti (npr. izdaja računov za kupljeno blago);
– kadar je obdelava vaših osebnih podatkov potrebna za sklenitev in izpolnitev pogodbe, ki ste jo sklenili z nami ali ker ste od nas želeli ponudbo;
– kadar ste za obdelavo svojih osebnih podatkov podali privolitev za obdelavo za posamezen namen obdelave, pri čemer imate vedno pravico, da dano privolitev prekličete;
– kadar imamo za obdelavo vaših osebnih podatkov zakonit interes (ko vam pošljemo e-pošto v primeru, da ste zapustili nakupovalno košarico na naši spletni strani brez dokončanja nakupa).

Komunikacija
ICG d.o.o. bo s kupcem komunicira preko sredstev komunikacij na daljavo (e-poštnega naslova kupca, telefonske kontaktne številke) za potrebe ureditve naročila. Ob posredovanem sporočilu s strani kupca ICG d.o.o. smatra, da je uporabnik kupec izrecno privolil v uporabo svojih kontaktnih podatkov za namene medsebojnega komuniciranja.

Omejitev odgovornosti
ICG d.o.o.si po svojih najboljših močeh trudi zagotoviti ažurnost in pravilnost podatkov, ki so objavljeni na njenih spletnih straneh. Kljub temu pa se lahko lastnosti artiklov, rok dobave ali cena spremenijo tako hitro, da včasih ne uspemo popraviti podatkov na spletnih straneh. V takem primeru, bo BREZ SLADKORJA.SI kupca obvestil o spremembah in mu omogočil odstop od pogodbe ali zamenjavo naročenega artikla.

Izključitev odgovornosti
Pridržujemo si pravico onemogočiti spletno stran ali onemogočiti dostop do nje zaradi tehničnih ali drugih težav in vzdrževanja, kar pomeni tudi onemogočenje ali oviro za oddajo naročila. Kupec mora zagotoviti ustrezno tehnično varnost in zaupnost lastnih podatkov, ki se uporabljajo za prijavo na spletni strani (elektronski naslov, geslo).

Jamstva, pritožbe in spori
ICG d.o.o. spoštuje veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov in v skladu z ZVPot-1 zagotavlja jamstvo za skladnost blaga s sklenjeno kupoprodajno pogodbo oz. nosi odgovornost za morebitno neskladnost blaga in kupcu zagotavlja objektivni dvo(2) letni jamčevalni rok.

ICG se po vseh močeh trudi izpolnjevati tudi svojo dolžnost vzpostaviti učinkovit sistem obravnavanja pritožb in določiti osebo, s katero se v primeru težav kupec lahko poveže osebno, telefonsko ali po elektronski pošti. Pritožba se odda prek e-poštnega naslova info@icg.si Postopek obravnave pritožbe je zaupen. ICG d.o.o. bo v petih delovnih dneh potrdil, da je prejel pritožbo, sporočil kupcu, kako dolgo jo bo obravnaval in ga vseskozi obveščal o poteku postopka.

Po svojih najboljših močeh si sicer prizadevamo, da se morebitni spori rešijo sporazumno.

V primeru sodnega reševanja sporov je pristojno sodišče v Ljubljani.

Podjetje ICG d.o.o.ne priznava nobenega izvajalca IRPS (izvensodno reševanje potrošniških sporov) kot pristojnega za reševanje potrošniških sporov.

IZJAVA GLEDE PREHRANSKIH IN ZDRAVSTVENIH TRDITEV PRI OPISIH IZDELKOV

Informacije na straneh spletne trgovine http://www.brezsladkorja.si so zgolj informativnega značaja in niso namenjene zdravljenju bolezni, kot nadomestilo za nasvete lečečega zdravnika ali drugega  zdravstvenega osebja,  prav tako ne morejo biti nadomestilo za ustrezno zdravstveno pomoč.

Prehranske izjave pri določenih izdelkih so podane skladno s pridobljenimi certifikati (npr.”brez glutena” ali “brez laktoze). Pri preprečevanju in zdravljenju bolezni priporočamo, da upoštevate navodila lečečega zdravnika.